育成するということ | サンレディースブログ ｜短期バイト・短期派遣のサンレディース

皆様お疲れ様です。

 

入社式の報道や町で真新しいスーツを着た若々しい人材を見る季節になりました。

 

私も本社に座っていると、早速研修を受けた新人社員っぽい方よりの電話を受ける

機会があります。

 

この時、私が思うことは２つ

①勢いでいったら良いのに

②あー、企業の教育レベルは落ちているんだなー

と。

 

まず、特に若い方は何もわからないのですから「勢い」が大事です。

ボソッと喋ると余計印象が悪いです。

電話は特に相手の表情が見えないのです

であれば、元気よく、ハキハキと話す！これに尽きます。

昨年にあったのが

「このたび新卒で入社しました〇〇と申します！お忙しいところ申し訳ありません！！」

という出だし

思わず「そーか、頑張れ！」って返事しちゃいましたｗ

 

もう１点は企業の教育レベルも落ちているんだと。

ろくに教育もせずに電話を掛けさせているんだろうなと思うケースが。

 

私が

そもそも何の電話ですか？

御社の商材は？

と聞くと言葉に詰まる相手・・・

電話のテクニックを教えるのではなく、自社のサービス、何を目的で電話をかけるのか？

あたりを教え込んでからでなければ、そもそも電話かけさせてはいけないと思います。

 

あと、メモ帳を持たない新人さん

「担当者様のご連絡先を教えて頂けますか？」と問われたので、私が答えようとすると

「あ、メモの用意をしますので、お待ちいただけますか？」と。

掛かってきた電話なら分かりますが、自分が電話を掛ける側であれば、当然メモの用意を

して掛けるのがマナーです。

そういうところも教えずに電話を掛けさせてしまう企業担当者・・・

 

新卒の離職率が４０％以上と聞きます。

なんかその数字にも納得してしまう、今日この頃です。

 

あー

あの頃に戻りたい・・・

 

 

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